Ova politika objašnjava koje lične podatke „EnergyNova" d.o.o. Bijeljina prikuplja preko sajta energynova.ba, zašto ih koristi, koliko dugo ih čuva i koja prava imate. Pisana je u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH", broj 12/25).

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Kontrolor podataka je Društvo sa ograničenom odgovornošću „EnergyNova" Bijeljina, Neznanih junaka 9–11, lokal 011, 76300 Bijeljina, Bosna i Hercegovina, JIB 4404807570003.
Email: info@energynova.ba · Telefon: +387 65 737 788

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Posjeta sajtu

Kad otvorite sajt, server automatski bilježi IP adresu, datum i vrijeme pristupa, otvorenu stranicu, adresu sa koje ste došli i podatke o pregledaču. Ove podatke koristimo samo za rad i sigurnost sajta, na primjer za otkrivanje napada i grešaka.

Pravni osnov: legitimni interes da sajt radi sigurno (član 8. stav (1) tačka f) Zakona).
Rok čuvanja: 30 dana, nakon čega se automatski brišu.

Upiti

Kad nam pošaljete upit preko forme, emaila ili telefona, obrađujemo ime i prezime, email, broj telefona i naziv firme (ako ih navedete) i sadržaj poruke, da bismo vam odgovorili i, ako želite, pripremili ponudu. Forma na sajtu šalje podatke našem serveru, koji ih odmah prosljeđuje emailom na info@energynova.ba i ne čuva ih. Radi zaštite od zloupotrebe server najviše 10 minuta pamti šifrovan otisak vaše IP adrese, ne samu adresu.

Pravni osnov: radnje na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora (tačka b)) i naš legitimni interes da odgovorimo na upit (tačka f)).
Rok čuvanja: dok se upit ne riješi, a najduže 12 mjeseci od posljednje poruke, osim ako iz upita nastane ugovor.

Poruke preko WhatsAppa, Vibera i Instagrama

Dugmad za WhatsApp, Viber i Instagram su obični linkovi: sajt ne učitava kod tih servisa i ništa im ne šalje dok ih ne kliknete. Ako nam pišete preko njih, vidimo vaše ime ili naziv profila, broj telefona i poruku, i koristimo ih samo da odgovorimo. Poruku prenosi taj servis po svojoj politici privatnosti (WhatsApp i Instagram pripadaju kompaniji Meta, Viber kompaniji Rakuten).

Pravni osnov i rok čuvanja: isti kao za ostale upite.

Solarni kalkulator

Kalkulator na sajtu računa procjenu u vašem pregledaču i ništa ne šalje ni ne pamti. Ako procjenu pošaljete preko forme, obrađujemo je kao upit.

Kolačići

Sajt ne postavlja kolačiće i ne koristi alate za praćenje posjetilaca, statistiku ni oglase. Ako promijenite temu sajta (svijetla ili tamna), taj izbor pamtimo u memoriji vašeg pregledača, bez ličnih podataka. Detalji su u Politici kolačića.

3. Ko još dobija vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima za njihov marketing. Pristup imaju samo:

think.ba (agencija za računarsko programiranje „THINK" Momir Cerovina s.p., Bijeljina), koji hostuje i održava sajt kao naš obrađivač, na osnovu ugovora o obradi podataka;
državni organi, samo kada to zakon nalaže.

4. Prenos podataka u inostranstvo

Server na kome radi sajt nalazi se u Njemačkoj (Evropska unija), gdje se primjenjuje Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR).

Sajt ne koristi servise iz Sjedinjenih Američkih Država niti drugih trećih zemalja. Fontovi, video i sav ostali sadržaj učitavaju se sa našeg servera.

Ako nam izaberete pisati preko WhatsAppa, Vibera ili Instagrama, ti servisi mogu obrađivati podatke i izvan Bosne i Hercegovine i Evropske unije, prema svojim pravilima.

Na sajtu postoje linkovi ka drugim sajtovima (na primjer solarni kalkulator na adresi solarnikalkulator.online i naši profili na društvenim mrežama). Kad otvorite takav link, napuštate naš sajt i na tu stranicu se primjenjuje politika privatnosti njenog vlasnika.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Rokovi su navedeni uz svaku svrhu u tački 2. Kad rok istekne, podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo.

6. Vaša prava

Imate pravo da:

tražite pristup svojim podacima i njihovu kopiju (član 17.);
tražite ispravku netačnih podataka (član 18.);
tražite brisanje podataka (član 19.);
tražite ograničenje obrade (član 20.);
dobijete svoje podatke u mašinski čitljivom obliku i prenesete ih drugom (član 22.);
uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (član 23.);
povučete saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja (član 9.).

Zahtjev pošaljite na info@energynova.ba. Odgovaramo bez naknade, najkasnije u roku od 30 dana. U složenim slučajevima rok se može produžiti za još 60 dana, o čemu vas obavještavamo (član 14.). Možemo tražiti da potvrdite identitet.

Ne donosimo odluke o vama isključivo automatizovanom obradom, uključujući profilisanje.

7. Prigovor Agenciji

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (www.azlp.ba) ili tužbu nadležnom sudu. Molimo vas da nam se prvo obratite, jer većinu pitanja možemo riješiti odmah.

8. Da li morate dati podatke

Davanje podataka je dobrovoljno. Bez kontakta ne možemo odgovoriti na upit.

9. Djeca

Sajt nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo ih primili bez saglasnosti roditelja, brišemo ih.